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FAXAPI FAQ

FAXAPIのFAQを取りまとめておりますのでご参考ください。

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。


  • 1.　一度利用してみたい。テスト運用はできますか？デモアカウントはありますか？

    可能です。
    お客様専用のデモ用アカウントの発行しております。
    また、デモ用アカウントでは、FAX送信を合計時間100分まで無料でご利用になれます。
    デモ用アカウントのご利用は、下記項目をメールに送信して頂くことで、
    お客様の利用環境に適したデモ用アカウントを発行する手筈となっておりますので
    誠にお手数では御座いますが、項目をお知らせください。

    月間送信枚数
    月間受信枚数
    現状の基幹システム

  • 2.　利用料について聞きたい

    料金は料金表に記載の通りです。

    ・事務手数料：電話番号やチャネル（回線数）の増設作業をご依頼をいただく際、1回あたりに発生いたします。
    ・IP電話基本料：チャネル数に応じた月額料金です。
    ・050番号利用料：電話番号数に応じた月額料金です。
    ・初期費用や年額費用：ございません。
    ・月間送信料及び受信料の合計が最低送受信料未満の場合、最低送受信料10,000円/月をご請求致します。

  • 3.　参考資料ありますか

    下記リンクから閲覧できます。

    CLOUD-FAX-API紹介ページ

    仕様書記載ページ

    CLOUD-FAX-API説明資料（資料URL）

  • 4.　送信対象のPDFファイルが横向き印刷の設定でもFAX送信可能でしょうか？

    サポート対象外でございます。
    サポート対象は、A4縦向きのPDFフォーマットのみとなります。
    なお、サポート対象外の送信が行われた場合、送信エラーが発生いたします。

  • 5.　FAX送信のキューイング機能はありますか？1件目が送信処理中に2件目、3件目と送信リクエストを行った場合に、1件目が処理完了すれば2件目以降は順次送信処理がされるのか、2件目以降はリクエストが弾かれるのか、どちらでしょうか？

    弊社ではFAX送信のリアルタイム性を重視した設計としており、キューイング機能はございません。
    APIリクエストを受け付けた後、即時FAX送信処理を実行いたします。
    このため、同時送受信が必要な本数分だけ、回線チャネル数をご契約いただく必要がございます。
    なお、全てのチャネルが使用中の状態で新たな送受信が行われた場合、新規の送受信はエラーとなります。

  • 6.　IPアドレスの登録は本番利用を開始した場合にも必要でしょうか？

    必要です。弊社ではサイバーセキュリティ対策を重視した設計としておりますので、IPアドレスの登録は必須です。
    昨今社会問題化しているサイバー攻撃からお客様の情報や環境を守るための措置ですので、ご理解くださいませ。
    大変恐れ入りますが、プロキシサーバやゲートウェイ等を経由したアクセスをご検討いただけますでしょうか。

  • 7.　貴社CLOUD-FAX-APIの利用社数、代表的な利用会社をお教えいただけますでしょうか

    お客様の機密情報であるため、社名までは公表できませんが、月間〇〇枚の送受信を超える、上場企業様にもご利用頂いております。

  • 8.　CLOUD-FAX-APIの利用に関して、別にサーバーを立てるのは少々荷が重いのですが、どのような形で利用できますか。

    次の２つの案をご提案いたします。

    　（ａ案）クラウドストレージサービスをご利用いただく方法（例えば、AWSのS3等）
    　（ｂ案）弊社側でPDFアップロード方式を新たにご提供する方法

    ａ案では、Webサーバーを構築・運用する手間が必要なく、クラウドサービスの
    アカウント発行とストレージの作成、公開等の設定をするだけで早期にご利用になれます。
    APIをご利用の際には、御社側でPDFファイルを都度ストレージ上にアップロードしていただき、
    個々のURLパスの情報と共に弊社のAPIをコールしていただく案になります。
    なお、一般的には非常に低額ではありますが、クラウドストレージの利用料金が発生いたします。

    ｂ案は、弊社APIの仕様に改良を加えることで、APIコールの際に御社側の非公開のPDFファイルを
    そのままご指定可能（アップロードとFAX送信の同時実行を可能）とする案です。
    ただ、この場合には弊社にて開発が発生いたしますので、ご希望の際にはお見積りをいたします。


  • 9.　CLOUD-FAX-APIの利用に関して、slackにAPI接続が可能になりますでしょうか。

    slackを含めチャットツールとの接続実績はございませんが、
    御社のユースケース次第では何らかのご提案ができる可能性がございます。

    例えば、クラウドFAX上で特定番号へのFAX受信が発生した際に、
    事前定義したslackの特定グループへコールバック通知する連携でしたら、
    技術的には対応可能な範疇になるかと存じます。（FAX受信通知）

    ただ、弊社内で多少の改良が必要になる可能性もございます。

    なお、slackとのAPI連携の際には、実際の発生件数や頻度によっては
    何らかの課題や予期せぬ障壁が生じることも考えられますので、
    事前にお問い合わせください。

  • 10.　管理画面はありますか？

    現時点ではAPIのご利用者様に向けて管理画面は一般公開しておりません。
    ただ、弊社サービス内部に簡易の管理画面がございます。
    管理画面に必要な用途・機能・運用等のニーズをお知らせいただけましたら、
    提供可否を個別に検討のうえでお見積りをさせていただきます。

  • 11.　APIの仕様書を確認したところ3日間しか保存期間がないようですが、期間の延長は可能でしょうか？

    現時点では期間の延長は標準サポートをいたしておりませんが、
    必要に応じて、個別に検討のうえでお見積りをさせていただきます

  • 12.　サーバは国内・国外どちらに設置していますか？

    サーバは国内のクラウド環境に設置しております。

  • 13.　FAX送信が未達になった場合、認知することができますか？また、その場合に再送する機能はありますか？

    はい、FAX送信の未達（エラー、無応答、ビジー）を認知することが可能です。
    　具体的には、下記の２種類にて結果を認知していただける機能を提供しています。
    　・ウェブフックでのステータス通知（ご希望の御社URLへアクセスして結果情報を送信）
    　・ステータス取得APIで結果情報を参照（弊社の専用APIへアクセスしていただき結果情報を参照）

    　未達時の再送機能につきましては、申し訳ございませんが、現時点ではサポートいたしておりません。
    　未達の原因や、再送の要否判断、再送までの間隔等についてはお客様毎に様々なご要望があり、
    　再送のための処理条件を一律に設けることが困難であるためです。
    　もし再送機能が必須でしたら、詳細なご要望をお伺いしたうえで、実現可否を個別に検討させていただきます。

  • 14.　99％の高いFAX送受信の到達率と記載がありますが、送信と受信で分けて考えた場合、到達率に差は生じますか。

    当社サービスにおいて、送受信ともに到達率に差はございませんが、相手先のFAX機が複合機なのか、家庭用FAX機なのかによっては到達率に差が生じる可能性がございます。一般的に複合機の方が高い到達率になるかと存じます。また、従来のＦＡＸ回線とIP回線で比べた場合でも、一般的にIP回線の方が到達率は低くなる傾向にございます。

  • 15.　1秒間に何回まで可能など、APIをたたく回数（頻度）に制限はありますか？1秒間に何回まで可能など。

    現状、特に制限は設けていませんが、1秒間に10回〜20回程度であれば全く問題ございません。どの程度のアクセスを希望するか試算して提示していただければ、問題ないかどうかを確認します。場合によっては上限を設けることも想定されます。

  • 16.　複合機であればヘッダーの設定をすることが可能だと思いますが、こちらは可能でしょうか。

    ヘッダーの設定については、一般的に送信側で設定することのできる規格となっておりますので、当社サービスを通じて送信された場合は、決まったフォーマットのヘッダーを設定させていただいております。受信の場合は、相手先の設定されたヘッダーの受信原稿となります。

  • 17.　複合機のFAX番号に受信したFAXをAPIで発行された050番号に転送した際、送信元のFAX番号はどうなりますか？

    キャリア内転送の場合は送信元のFAX番号がそのまま表示されますが、本体から転送された場合はお客様のFAX番号を経由するのため送信番号が変わります。

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